退货与退款
我们对您满意度的承诺，提供清晰公平的退换货指南。
更新日期：2026年10月1日
退货申请
自愿提供的无理由退货服务，请在收货后7日内联系。退货条件、地址及客户承担的运费需在付款前明确披露。适用法律规定的权利优先，不受该自愿服务期限限制。
跨国退货运费
因客户个人原因退货，客户需自行承担寄回中国退货地址的跨国运费。日本地区免邮活动不包含退货运费。质量问题、错发商品或商品与描述不符，将按另行确认的处理方案及适用法律处理。
中国退货地址
收件人：霹雳香菜
联系电话：+86 17682419335
地址：浙江省台州市黄岩区三江新村78幢164号（中国）
状态及例外
自愿退货原则上要求商品未使用、保留原包装和完整配件。定制商品或进入生产的预售商品如有限制，应付款前明确告知；不因此排除缺陷、描述不符或不能履行订单的法定救济。
缺陷与运输损坏
发现问题后请尽快提供订单信息及照片。建议48小时内反馈运输损坏以便调查，但不以超过48小时为由取消消费者的法定权利。处理方式及返运费按适用法律及确定交易条款执行。
退款及进口费用
确认退款条件并收到所需退货后，通常5至7个工作日内通过原支付方式发起退款，银行处理可能另需时间。原运费、返运费按事前披露条件与适用法律处理。已向海关或物流商支付的费用可能需向相关机构另行申请退还。
联系客户服务
返寄前请联系 zuo.arthur@gmail.com 获取地址及指引。联系流程不限制法定消费者权益。
联系我们：zuo.arthur@gmail.com