返品・返金
返品、不具合、ご返金についてのご案内。
返品のご相談
お客様都合の任意の返品は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品の可否・条件、返送先、お客様が負担する送料は、お支払い前に明確にご案内します。法令上認められる権利は、この任意の受付期間に優先します。
国際返送料のご負担
お客様都合の返品では、日本から中国の返送先までの国際返送料はお客様のご負担となります。日本向けの送料無料キャンペーンは、返品時の返送料には適用されません。不具合・誤配送・商品説明との相違については、別途ご案内する対応と適用法令に従います。
中国の返品先
商品の状態と対象外条件
任意の返品は、原則として未使用で、元の梱包および付属品がそろっている商品が対象です。個別製作商品や製作に入った予約商品の返品制限は、お支払い前に明示します。不具合、説明との相違、注文の不履行についての法令上の権利を除外するものではありません。
不具合・配送中の破損
不具合や破損に気付いた場合は、注文情報と状況が分かる写真を添えて、お早めにご連絡ください。到着後48時間以内のご連絡は配送事故の調査に役立ちますが、この時間を過ぎたことで法令上の権利が失われることはありません。対応方法および返送料は適用法令と確定した注文条件に従って判断します。
返金と輸入時の費用
返金条件の確認および必要な返品の受領後、通常5～7営業日以内に元の支払方法への返金手続きを行います。銀行等での処理には別途時間がかかる場合があります。当初の送料・返送料は事前表示した条件と適用法令に従って扱います。税関や配送業者へ支払った費用の還付は、当該機関への別途申請が必要となる場合があります。
お問い合わせ
返送前に zuo.arthur@gmail.com へご連絡ください。返送先と手順をご案内します。この連絡手順は法令上の消費者の権利を制限するものではありません。
お問い合わせ：zuo.arthur@gmail.com